Livrare Produse

  • Metodă de livrare: DSC EXPRES LOGISTIC SRL
  • Zona de livrare: România
  • Termen de livrare estimat: 1-3 zile lucrătoare

Politica de Retur

1. Dreptul de Retur (Dreptul de Retragere)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesar să invocați un motiv.

2. Excepții de la Dreptul de Retur

Următoarele tipuri de produse NU pot fi returnate, conform Art. 16 (lit. c) din OUG 34/2014:

  • Produsele confecționate după specificațiile prezentate de dumneavoastră sau personalizate în mod clar (de exemplu: produse care au măsuri variabile sau care sunt tăiate în funcție de specificațiile clientului).

Vă rugăm să verificați cu atenție specificațiile înainte de a comanda produse personalizate, deoarece acestea sunt exceptate de la retur.

3. Condiții Generale de Retur (pentru produsele eligibile)

Pentru produsele care nu se încadrează în excepțiile de mai sus, returul este posibil dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

  • Termen: Solicitarea/Notificarea de retur trebuie făcută în maximum 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produsului.
  • Starea Produsului: Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, nefolosit, fără urme de uzură, deteriorare sau montaj, preferabil în ambalajul original intact.
  • Metoda de Trimitere: Returnarea produselor se face exclusiv prin expediere prin curier, la adresa ce va fi comunicată de noi după acceptarea cererii de retur.
  • Costul Transportului de Retur: Costurile directe ale transportului pentru returnarea produselor (taxa de curier) sunt suportate integral de către client. Nu acceptăm colete retur cu ramburs sau cu transport neachitat.
  • Taxe Suplimentare: Vă asigurăm că nu se percep taxe de reaprovizionare pentru retururile acceptate conform condițiilor.

4. Procesul de Rambursare

În cazul unui retur valid și acceptat:

  • Suma Rambursată: Veți primi contravaloarea produsului achitat. Conform reglementărilor în vigoare, costul inițial al livrării nu va fi rambursat (sau va fi rambursat doar costul livrării standard, dacă ați optat inițial pentru o livrare express/suplimentară).
  • Termen de Rambursare: Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care primim produsul returnat sau de la data la care ne furnizați dovada clară că produsul a fost expediat către noi (oricare survine prima).
  • Metoda de Rambursare: Suma va fi returnată prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră.

5. Schimbul de Produse

Vă informăm că politica noastră actuală NU oferă posibilitatea de a schimba direct produsele comandate. Dacă doriți un alt produs (altă dimensiune, alt tip etc.), este necesar să returnați produsul inițial (dacă este eligibil și respectă condițiile de retur) și ulterior să plasați o nouă comandă separată pe site pentru produsul dorit.

Pentru orice nelămuriri privind livrarea sau returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați.