Data ultimei actualizări: 01.01.2025

Acest document stabilește condițiile în care folie-iaz.ro (denumită în continuare „Vânzator”), reprezentată de MEDMEDIA SRL, își desfășoară activitatea comercială online, precum și drepturile și obligațiile clienților, cumpărătorilor, utilizatorilor și altor entități care interacționează cu Site-ul.

1. DEFINIȚII SI TERMENI

Termenii utilizați în prezentul document au următoarele semnificații (se includ integral definițiile din draftul original):

  • folie-iaz.ro – denumirea comercială a MEDMEDIA SRL., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Brașov, Str. Durau nr. 18 C, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J8/149/2009, cod unic de înregistrare fiscal RO25027826.
  • Vânzator – folie-iaz.ro.
  • Cumpărător – orice persoană fizică (peste 16 ani) sau persoană juridică/entitate juridică ce își creează un Cont pe Site și plasează o Comandă.
  • Client – orice persoană fizică (peste 16 ani) sau persoană juridică care accesează conținutul prin mijloacele puse la dispoziție de folie-iaz.ro (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare.
  • Utilizator – orice persoană fizică (peste 16 ani) sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, finalizând procesul de creare a Contului, acceptă clauzele specifice din Termeni și Condiții.
  • Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite plasarea Comenzilor și conține informații despre client și istoricul acestuia.
  • Favorite, Lista și Cosul meu – secțiuni din Cont ce permit adăugarea de Bunuri sau Servicii pentru urmărire sau achiziție ulterioară.
  • Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite intenția de a achiziționa Bunuri și Servicii.
  • Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site.
  • Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzator și Cumpărător.
  • Conținut – toate informațiile accesibile pe Site (texte, imagini, multimedia etc.) și orice alt material comunicat prin diverse mijloace.
  • (alte definiții specifice se includ integral conform documentului original)

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul își exprimă acordul pentru utilizarea mijloacelor de comunicare (telefon, e-mail etc.) oferite de Vânzător.

2.2. Notificarea primită după plasarea Comenzii are rol informativ și nu constituie acceptarea Comenzii.

2.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă, notificând Cumpărătorul și returnând eventualele sume plătite în plus.

2.4. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește notificarea de expediere (prin e-mail sau SMS).

2.5. Pentru comenzile destinate livrării la showroom-uri sau puncte de livrare, prețurile și rezervările sunt valabile 72 de ore de la înregistrarea Comenzii.

2.6. Documentul și informațiile publicate pe Site, împreună cu certificatul de garanție aferent, constituie baza Contractului.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul pentru plasarea unei Comenzi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul sau anumite modalități de plată în situații în care activitatea pe Site ar putea afecta buna funcționare a acestuia.

3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza direct sau prin adresele specificate în secțiunea „Contact”.

3.3. În cazul unui trafic neobișnuit, Vânzătorul poate solicita introducerea unui cod captcha pentru protejarea Site-ului.

3.4. Vânzătorul poate publica informații despre Bunuri, Servicii sau promoții, în limita stocului disponibil.

3.5. Toate tarifele sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A., cu excepția anumitor abonamente (de voce sau date) care pot fi exprimate în altă monedă și nu includ T.V.A.

3.6. Prețurile Bunurilor electronice includ Taxa de timbru verde. Pentru detalii suplimentare, Cumpărătorul poate contacta Departamentul de Relații cu Clienții.

3.7. În cazul plăților online, eventualele costuri suplimentare (ex. comisioane de conversie valutară) sunt suportate de Cumpărător.

3.8. Imaginile și descrierile Bunurilor/Serviciilor sunt oferite exclusiv cu titlu informativ și nu constituie o obligație contractuală pentru Vânzător.

3.9. La 14 zile de la achiziție, Cumpărătorului i se va solicita, prin e-mail, completarea unui Review pentru a informa alți utilizatori.

4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

4.1. Vânzătorul poate cesiona sau subcontracta anumite servicii pentru executarea Comenzii, rămânând însă responsabil față de Cumpărător.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

5.1. Toate elementele (logo-uri, texte, imagini, multimedia etc.) de pe Site sunt proprietatea exclusivă a folie-iaz.ro și sunt protejate de drepturile de autor.

5.2. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea neautorizată a conținutului, cu excepția utilizării în scop personal sau non-comercial, conform legislației aplicabile.

5.3. În cazul acordării unui drept de utilizare printr-un acord separat, acesta se aplică exclusiv conținutului specificat și pe perioada convenită.

5.4. Nicio parte a conținutului accesat pe Site nu constituie o obligație contractuală suplimentară din partea Vânzătorului.

6. COMANDĂ, DREPTUL DE RETUR ȘI PROCEDURA DE RETUR

6.1. Plasarea Comenzii

  • Clientul/Cumpărătorul selectează Bunurile și/sau Serviciile dorite, le adaugă în „Cosul meu” și finalizează Comanda conform instrucțiunilor de pe Site.
  • Adăugarea unui produs în coș nu constituie o rezervare automată.

6.2. Corectitudinea Datelor

  • Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și actualizate.

6.3. Contactul cu Cumpărătorul

  • Finalizarea Comenzii implică consimțământul Cumpărătorului ca Vânzătorul să îl contacteze pentru clarificări sau informații suplimentare.

6.4. Anularea Comenzii

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comanda în anumite situații (ex.: tranzacție nevalidată de banca emitentă, date incomplete etc.), notificând Cumpărătorul prealabil.

6.5. Dreptul de Retragere (Retur)

Conform legislației în vigoare, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din Contract, adică de a returna Bunurile achiziționate fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a ultimului Bun.

Notă: Această facilitate se aplică numai dacă Bunul/Serviciul nu se încadrează printre excepțiile specificate la Secțiunea 7.

6.6. Procedura de Retur

Dacă produsul achiziționat nu face obiectul excepțiilor de la dreptul de retragere (vezi Secțiunea 7), Cumpărătorul poate solicita returul conform următoarei proceduri:

  • Inițierea Returului:
    Cumpărătorul completează formularul de retur disponibil pe Site la adresa: [URL formular retur] sau contactează Departamentul de Relații cu Clienții.
  • Returnarea Produsului:
    Produsul trebuie returnat în starea originală, cu ambalajul și documentele de achiziție, fără deteriorări.
  • Rambursarea Sumei:
    În cazul unui retur valid, Vânzătorul va rambursa suma achitată pentru Bun, cu excepția costurilor de livrare, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Bunului returnat sau a dovezii de expediere.

6.7. Rambursarea

6.7.1. Pentru comenzile achitate integral, rambursarea se va face după cum urmează:

  • Plată cu cardul online: Rambursare în contul din care a fost efectuată plata.
  • Plată ramburs / Op/ramburs / iTransfer / Card bancar: Rambursare prin virament bancar.
  • Plată prin credit de consum: Anulare sau recalculare a contractului de rate.

6.7.2. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Bunurilor returnate sau a dovezii de expediere, considerând data cea mai recentă.

6.7.3. Dacă pe lângă Bun a fost oferit și un cadou sau material promoțional, acestea trebuie returnate împreună cu produsul pentru a beneficia de dreptul de retragere.

7. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE

Conform legislației române și europene (inclusiv Articolul 16 din OUG nr. 34/2014), dreptul de retragere nu se aplică pentru:

  • 7.1.1. Contractele de prestări de servicii – după executarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și acesta a confirmat că își va pierde dreptul la retragere după finalizarea serviciului.
  • 7.1.2. Bunurile/Serviciile al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare – pe perioada termenului de retragere.
  • 7.1.3. Bunurile confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate în mod clar – produse realizate la comandă.
  • 7.1.4. Bunurile susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid.
  • 7.1.5. Bunurile sigilate – ce nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, după desigilare.
  • 7.1.6. Bunurile inseparabil amestecate cu alte elemente, potrivit naturii acestora.
  • 7.1.7. Băuturile alcoolice – cu prețul stabilit la încheierea Contractului, ale căror livrări se efectuează după 30 de zile și prețul depinde de fluctuațiile pieței.
  • 7.1.8. Contractele pentru servicii la domiciliu – dacă, pe lângă serviciul solicitat, sunt prestate și alte servicii sau livrate alte Bunuri.
  • 7.1.9. Înregistrările audio/video sigilate sau programele informatice sigilate, după desigilare.
  • 7.1.10. Ziarele, periodicele și revistele – cu excepția contractelor de abonament.
  • 7.1.11. Conținutul digital care nu este livrat pe suport material – dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și acesta a confirmat că își va pierde dreptul de retragere.

8. CONFIDENȚIALITATE

8.1. Vânzătorul se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor furnizate de Cumpărător și să le utilizeze doar conform prevederilor prezentului document.

8.2. Nicio comunicare publică sau dezvăluire a informațiilor legate de Comandă/Contract nu va fi efectuată fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

8.3. Prin transmiterea oricăror informații sau materiale prin intermediul Site-ului, Cumpărătorul acordă Vânzătorului un drept nerestricționat de a utiliza aceste date în scopurile specificate.

9. COMUNICĂRI COMERCIALE

9.1. Cumpărătorul/Utilizatorul își poate modifica oricând opțiunile de primire a Comunicării Comerciale, fie:

  • prin modificarea setărilor din Cont (secțiunea „Abonările mele”);
  • prin accesarea link-ului de dezabonare din mesajele primite;
  • prin contactarea directă a Vânzătorului.

9.2. Adăugarea Bunurilor/Serviciilor în secțiunile „Cosul meu” sau „Favorite” poate declanșa trimiterea de comunicări legate de modificări de preț, recomandări sau actualizări ale stocului.

9.3. După achiziție, Vânzătorul poate transmite sugestii privind utilizarea complementară a Bunurilor/Serviciilor achiziționate.

9.4. Pentru dezabonare, se va utiliza link-ul din mesajele comerciale sau se va contacta direct Vânzătorul.

9.5. Datele colectate în cadrul cercetărilor de piață sau sondajelor nu vor fi folosite în scopuri publicitare și nu vor fi asociate cu identitatea Cumpărătorului.

10. FACTURARE – PLATĂ

10.1. Prețurile afișate pe Site includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

10.2. Detaliile privind prețul, modalitatea și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă.

10.3. Vânzătorul va emite facturile în format electronic și le va pune la dispoziția Cumpărătorului prin intermediul Contului sau prin e-mail.

10.4. Cumpărătorul este responsabil să-și actualizeze datele din Cont pentru o comunicare corectă.

10.5. Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul de a primi facturile în format electronic.

10.6. În cazul în care informațiile din Cont nu sunt actualizate, Cumpărătorul va contacta Vânzătorul la adresa: office@folie-iaz.ro.

10.7. Modalitățile de plată precum PaybyClick și Plata cu 1 click se efectuează conform detaliilor tehnice descrise în documentul complet (se păstrează descrierea detaliată din draftul original).

11. LIVRAREA BUNURILOR

11.1. Condițiile de livrare sunt prezentate în secțiunea „Livrare comenzi” de pe Site.

11.2. Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și transmiterea documentelor insotitoare.

11.3. Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

12. GARANȚII

12.1. Toate Bunurile comercializate (cu excepția celor resigilate) beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor producătorilor.

12.2. Pentru Bunurile vândute de Vânzător, certificatele de garanție sunt emise fie direct de producător, fie de partenerii de service (de exemplu, S.C. Depanero S.R.L.), inclusiv prin serviciul „Pick-up & Return” atunci când este cazul.

12.3. La livrare, Cumpărătorul primește certificatul de garanție aferent fiecărui Bun, care include detalii despre centrul de service autorizat.

12.4. Cumpărătorul este responsabil să verifice și să păstreze certificatul de garanție, notificând eventualele neconcordanțe la office@folie-iaz.ro în termen de 48 de ore de la primirea Bunului.

12.5. Pentru Bunurile resigilate, perioada și condițiile de garanție pot diferi și vor fi specificate în certificatul aferent.

13. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor se transferă Cumpărătorului în momentul livrării, după efectuarea plății și semnarea documentului de primire (document de transport sau semnarea pe factura fiscală).

14. RĂSPUNDERE

14.1. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daunele suferite de Cumpărător sau terți, rezultate din executarea obligațiilor contractuale sau din utilizarea ulterioară a Bunurilor/Serviciilor.

14.2. Prin crearea și utilizarea Contului, Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru orice activitate desfășurată prin intermediul acestuia.

14.3. Utilizarea Site-ului și plasarea Comenzilor implică acceptarea integrală a prezentului document, în forma sa actualizată.

14.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic Termenii și Condițiile, modificările fiind publicate pe Site și opozabile de la momentul afișării.

15. SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI

15.1. Orice Review, Comentariu, Întrebare sau Răspuns postat pe Site se referă la caracteristicile și modul de utilizare al produselor/serviciilor.

15.2. Prin publicarea oricărui conținut, Utilizatorul acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, irevocabilă și la nivel mondial de a utiliza, reproduce, modifica, adapta și distribui conținutul respectiv.

15.3. Utilizatorii se angajează să respecte regulile de conduită (limbaj adecvat, interzicerea publicării de informații personale etc.) și să se abțină de la postarea de materiale publicitare.

15.4. Evaluările (Rating-urile) asociate Review-urilor vor contribui la determinarea rating-ului general al produsului/serviciului.

15.5. În cazul semnalării unui conținut inadecvat, acesta va fi examinat de Vânzător, care își rezervă dreptul de a elimina orice material ce încalcă Termenii și Condițiile.

16. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru detalii privind modul de prelucrare a datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul document.

17. FOLOSIREA COOKIE-URILOR

Utilizarea cookie-urilor este reglementată de Politica de Cookies, inclusă în prezentul document.

18. FORȚA MAJORĂ

18.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, adică un eveniment imprevizibil și incontrolabil.

18.2. Dacă evenimentul de forță majoră persistă mai mult de 15 zile, oricare dintre părți poate notifica cealaltă parte încetarea Contractului, fără a fi datorată despăgubire.

19. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

19.1. Prezentul Contract este guvernat de legea română.

19.2. Litigiile apărute între Vânzător și Utilizatori/Cumpărători se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz de eșec se vor adresa instanțelor judecătorești competente din Municipiul Brașov.

Notă Finală

Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul/Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentul document. Recomandăm verificarea periodică a Termenilor și Condițiilor pentru a fi la curent cu eventualele modificări.